0

Een aantal jaar geleden ben Ik als zakelijk klant begonnen bij Maxpro. Maar nadat ik een tijdje niks meer besteld had (omdat ik alles al had gekocht wat ik nodig had) werd mijn account opgeheven. Ik heb toen gevraagd of ik opnieuw zakelijk klant kon worden maar dat kon alleen als er weer iemand mocht langs komen om alles te laten zien. Ik vond het persoonlijk nogal
Opdringerig want ik had alles al. Ik heb daarna maar prive een krultang aangeschaft die na 3 maanden al kapot ging. Kan gebeuren natuurlijk al is dit wel al de 3e krultang van dit merk die kapot ging. Ik mocht deze nieuwe krultang terugsturen en kreeg na een week een mail terug dat zij niks aan de krultang konden vinden en daarom de krultang weer terug hebben gestuurd. De krultang werd vervolgens naar een verkeerd adres gestuurd dus ik kon zelf gaan achterhalen waar de krultang was gebleven.
Uiteindelijk gevonden en ik deed de krultang aan en de temperatuur liep op maar hij werd niet warm. Dit heb ik toen gefilmd en toegestuurd aan MAXPRO. Ik mocht de krultang weer terug sturen. Zo gezegd zo gedaan en zoals verwacht bleek de krultang wel degelijk stuk. Helaas hadden ze de krultang niet op voorraad dus ik kon geen nieuwe krijgen en moest even geduld hebben. Maar na nog geen half uur na die mail kreeg ik een mail dat de “nieuwe” krultang werd opgestuurd en tot mijn grote verbazing stond er WEER een ander adres bij! Ik begreep hier werkelijk niks van. Ik heb al meerdere keren mijn adres moeten geven.
Uiteraard moest ik weer uitzoeken waar de tang was gebleven, uiteindelijk gevonden maar ook deze tang werkte na 2 keer niet meer en bleek het zelfde probleem als met de ander. Ik heb het idee dat het vooralsnog de zelfde krultang is maar dan benoemd in een nieuwe jasje. Maxpro zelf is telefonisch heel slecht bereikbaar en als ze wel opnemen kunnen ze niet verder helpen. Ik vind dit erg onprofessioneel en slordig.
Ik zou iedereen deze tijd en moeite willen besparen. Wat zonde!